توسط 
وعده ارتقا رایگان
با عرضه نسخه نسل جدید Red Dead Redemption برای Xbox Series X و S، شرکت Rockstar Games وعده داده بود دارندگان نسخه قبلی بازی بتوانند بدون هزینه نسخه جدید را دریافت کنند. این ارتقا شامل کاربران Xbox One و دارندگان نسخه دیجیتال نیز میشد.
مشکلات فنی و سردرگمی کاربران
با این حال، بسیاری از کاربران گزارش دادهاند که گزینه ارتقا رایگان برای آنها فعال نشده است. برخی با قیمت عادی روبهرو شدهاند و بعضی دیگر حتی گزینه خرید یا نصب را نیز نمیبینند. تلاشهای مکرر برخی کاربران برای دریافت نسخه رایگان هنوز نتیجهای نداشته است و مشکل همچنان ادامه دارد.
توضیح رسمی Rockstar و روند اصلاح
Rockstar اعلام کرده که مشکل را شناسایی کرده و همراه با Microsoft در حال رفع آن است. بخشی از کاربران توانستهاند بازی را دریافت کنند، اما این راهحل هنوز برای همه عملی نشده است.
پیامدها و واکنش کاربران
تأخیر و سردرگمی ایجاد شده برای کاربران باعث نارضایتی شده است. بعضی حتی پس از دریافت نسخه رایگان، در هنگام اجرا با مشکل مجوز مواجه شدهاند. دیگر کاربران نیز احساس کردهاند وعده اولیه «رایگان» فقط برای تعداد محدودی عملی شده است.
وضعیت فعلی
در حال حاضر برخی کاربران بدون مشکل ارتقا گرفتهاند، برخی در انتظار هستند و برخی دیگر هنوز نمیتوانند بازی کنند. Rockstar و Microsoft اعلام کردهاند که روند رفع مشکل ادامه دارد و امیدوارند به زودی تمامی کاربران بتوانند از ارتقا رایگان بهرهمند شوند.